一、来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害和谩骂他人。

二、来信人必须留下真实姓名与联系方式，以便我局调查核实来信事项。经办人员对选择为不公开信件的来信人的姓名和联系方式会予以严格保密。

三、来信人姓名、联系方式、表述事项等内容填写不完整、不真实或不清楚的信件，导致我局难以开展调查或无法回复，我局将视为无效信件，不再进入处理程序。

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